Comme vous le savez peut-être déjà, aujourd’hui, chaque entreprise se doit d’avoir un service client pour qu’elle puisse être jointe facilement en cas de problème ou pour une éventuelle demande de la part d’un consommateur. Il faut savoir d’ailleurs que la loi l’impose depuis 2008, ce qui fait qu’il vaut éviter toute boutique en ligne qui n’en aurait pas. Néanmoins, une question s’impose : lorsqu’il s’agit de décoration ou encore de bricolage, en cas le service client pourrait-il vous être utile ?
Obtenir des renseignements plus précis sur un produit
Si vous parcourez une boutique en ligne, n’importe laquelle, vous constaterez qu’il y a une grande disparité entre la longueur des descriptions de fiche produit. En effet, certaines ne tiennent que sur deux lignes alors que d’autres contiennent plusieurs paragraphes détaillés. La raison principale à cela est que cela prend du temps pour l’entreprise de rédiger une fiche produit, surtout qu’en ce qui concerne le bricolage et la décoration, il y a plusieurs milliers de références. Un choix doit alors être fait, comme celui de ne donner des détails précis que pour les articles populaires.
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Heureusement, en cas de doute, vous pouvez toujours appeler par téléphone le service client qui sera en mesure de vous donner des informations complémentaires en général. Si jamais vous ne trouvez pas le numéro, il existe des annuaires en ligne de services clients très bien faits.
Indiquer une erreur dans une fiche produit
Oui, cela pourrait vous paraître assez improbable, mais de nombreuses personnes n’hésitent pas à contacter un service client pour indiquer des erreurs. Si Wikipédia existe, c’est en partie parce que des millions d’êtres humains ont choisi de coopérer après tout ! Ainsi, comme il n’est pas rare de trouver des fautes d’orthographe ou des approximations dans une fiche produit, n’hésitez pas à le signaler au service client de la boutique en envoyant simplement un mail. Qui sait, peut-être que vous serez récompensé avec un bon d’achat !
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